FAQ よくいただく質問

配送方法や送料、お支払方法については、お買い物ガイドをご確認ください。

商品に関するご質問

Q どの敷き布団が自分に合うのかわかりません。 A 布団の好みは人それぞれです。
身体があまり沈まない硬めが好きな方にはハードタイプ、ほどよく沈み込む柔らかい寝心地が好きな方にはソフトタイプがおすすめです。ただし、同じ商品でも感じ方は人それぞれです。

参考までに弊社で人気の敷き布団をランキング形式で紹介します。

１位琵琶
→ ソフトタイプでふっくらハイボリューム。すのこベットにも対応し、マットレスいらずです。
２位 Premium琵琶
→ ハードタイプ。「琵琶」よりも硬めの敷き布団がほしいとのご要望から生まれた一枚。高反発ウレタンを使用しており、こちらもマットレスいらずです。
３位近江
→ オーソドックスな基本の一枚。しっかりとした敷き布団で一枚で使用しても底付き感はありません。

ご注文いただきましたら、どれも製造から３日程度の出来立てをお送りします！
お届け日時指定がなければ、工場から出来立てを即日出荷しますので、全国に約３日でお届け可能です。

お届け時には、三つ折りで収納するのが大変なくらい反発しますが、徐々に落ち着いてきます。

Q 「プレミアム琵琶」を購入しました。厚みがあるので、我が家の敷き布団カバーに入らないんですけど？ A そのようなご意見をたくさん頂戴しましたので、「プレミアム琵琶」「琵琶」がぴったり入るボックスシーツを作りました。
生地はオーガニックコットンのダブルガーゼ。やわらかい風合いが特長です。しかも、肌が敏感な方にも、どなたにも優しい「和晒し」という日本伝統の製法で洗われた無添加コットンです。ぜひこちらをご購入ください。
マチが25cmありますので、ボリュームのある敷き布団だけでなく、高さ20cmまでのマットレスまでカバーできます。

なお、ハイボリューム敷き布団には、お手持ちの敷きパッドをシーツがわりに敷かれるのもよいと思います。

Q 「つくりたて布団」にはどのような意味があるのでしょうか？ A 大量生産の布団というのは、長期間、倉庫に高く積み上げて保管された後に店頭に並ぶことが多いです。また、輸送コストを抑えるため、布団の空気を抜いて圧縮梱包することもあります。
作りたてならではのふっくら感は、積み上げて保管している間に徐々に失われ、圧縮梱包した布団も完全に復元させることは難しいです。
私たち作り手としましては、出来たてほやほやのふかっとした「つくりたて布団」で眠る幸福感をぜひ全国の皆様に味わっていただきたいと願っています。

Q 敷き布団を購入して半年経ち、ヘタってきました。早くないですか？ A 布団は使っているうちに新品のふかふか感が落ち着いて身体に馴染んでくるものです。
布団の材質に合わせて天日干しや日陰干し、布団乾燥機にかけることで、湿気が放出され、再びふっくらします。

なお、へたりにくい中芯を使用した高反発の敷き布団もございます。

Q 布団は干さないとダメですか？ A 気持ちよくお眠りいただくために、ときどき干してください。

睡眠中に私たちはコップ約1杯の汗をかくと言われています。
布団は、睡眠中の汗や湿気を想像以上に吸収しています。そのままにしておくと、布団がへたりやすくなったり、湿気を好むカビやダニの原因になることもあります。ですので、天気のよい乾燥した日には布団を天日干しすることをおすすめします（月に1～2回程度）。ただし、羽毛布団、真綿布団、V-Lapなどは、天日干しではなく日陰干ししてください。

天日干しする場合は、午前10時から午後3時くらいの間に1～2時間程度、側生地を守るために布団をカバーで覆ったまま、表と裏を均等に干してください。（※あまり長時間、きつい直射日光に当てておくと布団が痛みます）

湿気が取れてふかふかになった布団に清潔なカバーを掛けて、心地よくお眠りくださいませ。

Q SEK抗菌防臭加工の布団ならば、干さなくてもよいのでしょうか？ A いいえ、そういうわけでございません。
機能加工を施した繊維製品の抗菌加工（SEKマーク青色）は、菌やカビを殺すのではなく、製品表面の細菌（黄色ブドウ球菌）の増殖を抑制して防臭するものです。
このため、抗菌防臭加工製品であってもお手入れを怠り不潔にしていると、菌が増殖し臭いなどが発生します。
快適な睡眠のために、月２回程度は布団を干したり、小まめにカバーを洗濯するなど適度なお手入れが大切です。

Q 敷き布団にボリュームがあり過ぎて、自宅のベランダに干せません！ A ボリュームのある敷き布団は、天気のよい乾燥した日に、風通しの良い部屋の壁に立てかけておくことでも湿気を取ることができます。
また、布団乾燥機や室内用の布団専用の物干しスタンドをお使いになるのも、よいと思います。

Q 布団の寿命ってどれくらいなんでしょうか？ A 本当に気持ちよくさわやかにお眠りいただける期間として、当社では、
敷き布団は約２年、合繊掛け布団は約５年、羽毛布団は約10年での買い替えを推奨しております。

まず、基本的に布団は洗えないとお考え下さい。（「洗える」ことが特長になっている布団を除く）
布団は毎日使用するため、見た目がきれいでも見えない雑菌が繁殖することがあります。

より長持ちさせるためには、以下のようなお手入れが大切です。

シーツやカバーをかける。
シーツ、カバーは週に１回くらいは洗濯して清潔さを保つ。
布団そのものは、雑菌の繁殖を抑える効果のある布用の消臭除菌スプレー（ファブリーズなど）を使って手入れする。
どうしても洗濯が必要な場合は、部分的なつまみ洗い程度にし、洗った後は十分に乾燥させる。生乾きはカビや臭いの原因になる。
晴れた日には布団を陰干しして、乾燥させる。（布団にたまった湿気が放出されると、ふっくらします！）
湿度や気温が高い日は、室内で扇風機などを使って寝室の空気を入れ替える。

羽毛布団リフォームについて
羽毛布団は高価な買い物です。婚礼布団に使われることもあり、一生ものとまでされる方もおられます。
たしかに羽毛は、最高級クラスのものであれば、適切な手入れによって長く使い続けることができる自然素材です。
そこでよく出てくるのが羽毛布団リフォームです。まだ使える羽毛ともう使えない羽毛とを振り分け、不足分を新しい羽毛で補い、経年劣化した側生地を新しい生地で作り直します。その結果、リフォーム代が新しい羽毛布団以上に高くなることも珍しくありません。
当社としては、10年使ったなら、新しい布団への買い替えをお勧めします。
羽毛布団リフォームは決して安いものではありませんので、それならば、全てを新しくされる方が、羽毛の状態もはるかによく、さわやかに眠っていただけるのではと考えます。

そして最後に、圧縮袋を使用して布団を収納する場合は注意が必要です。
圧縮袋を使うと、羽毛が折れたり、繊維が弾力を失ったりして、大切な布団のふっくら感が損なわれてしまいます。一度失われたボリュームは元に戻せません。このため、できるだけ布団は圧縮せずに収納することをおすすめします。

布団は、清潔なシーツとカバーをかけて、湿気がこもらないように定期的に干して、圧縮せずに収納することで、より長く快適にお使いいただけます。

ご注文に関するご質問

Q 商品は何日くらいで届きますか？ A 弊社では、繁忙期を除いて、基本的にご注文いただいてから３営業日以内に発送するよう努めております。商品発送後にお荷物伝票番号をお知らせするメールをお送りします。

ただし、布団製造の繁忙期（9月～1月）、特にふるさと納税のお申込みが集中する11月以降は、お届けまでに1か月以上かかる場合もございます。出来る限り早めにお届けできるよう努めておりますので、誠に恐れ入りますが、ご理解いただいた上で、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
通常よりも大幅に遅くなる場合は、その旨、メールにてご連絡するようにしております。

また、配送会社は、基本的に佐川急便を利用しておりますので、これを参考におおよその日数を割り出していただければと存じます。（状況により、他の配送会社となる場合もございます）

Q 注文確認メールが届きません。 A ご注文の確認メール、お問い合わせのメールについては【３営業日以内】にご連絡するよう努めておりますが、万が一、メールが届かない場合は、下記をご確認いただくか、お手数ではございますが、弊社までお問い合わせください。

併せて、弊社からのメール（info@fujitafuton.com）を受信できるよう受信設定もご確認ください。

Gmail、Yahoo!メールなどをご利用の場合「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」「プロモーション」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに振り分けられている可能性もございます。弊社からのメールが「迷惑メール」等に振り分けられないようにドメイン設定を変更していただきますようお願いいたします。

Q 注文内容を変更したい。／注文をキャンセルしたい。 A 発送前でしたら、ご注文内容の変更／キャンセルをお受けできます。
大至急、お電話ください。（TEL 0749-54-2811 営業時間 9:00－17:00 土日祝休み）

・お名前
・ご注文番号
・変更/キャンセルを希望される商品名

を伝えてください。

【お届け先住所の変更】
商品発送後の場合は、弊社から配送会社へ連絡いたします。
変更後のご住所・お電話番号・お名前をご連絡ください。

ただし、商品発送後のご注文内容変更／キャンセルにつきましては、お受けいたしかねます。この場合、弊社がお客様からのご連絡に気づくのが遅くなったために発送済みとなり、ご注文内容変更／キャンセルの対応が不可となった場合であっても、弊社の帰責事由には当たらず、ご注文通りの商品をお買い上げいただくことになります。
お客様都合による返品は、お届け時の送料も含め、往復送料がお客様のご負担となりますので、ご注文の際は慎重にお願いいたします。

Q 思ってた商品と違ったので返品・交換したい。 A ご注文間違い、寝心地のイメージが違う等、お客様のご都合による返品・交換につきましては、こちらのページ（お客様都合による返品・交換につきまして）をご覧ください。

【ご注意：商品の色の見え方につきまして】
商品写真の色の見え方につきましては、弊社の不備としては扱いません。
写真は、できるだけ実物の色に近くなるよう努めておりますが、撮影時の照明の加減やお使いの環境（モニター、ブラウザ等）の違いによって、色の見え方が実物と異なる場合がございます。ご理解いただいた上で、お買い求めくださいますようお願いいたします。
色などについて、詳しくお知りになりたいお客様は、ご購入の前にお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

Q 不良品が届きました。/ 違う商品が届きました。 A ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
返品・交換のお手続きにつきまして、こちらのページ（返品について）をご覧ください。

Q 領収書を発行してもらえますか？ A はい。領収書をご希望のお客様は、ご注文ステップのカート画面にある「備考欄」に「領収書を希望：宛名は〇〇で」とご記入いただけましたら、商品発送後にメールにてPDFをお送りいたします。

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